2022年入冬以来，我市一些采用直燃机进行终端供暖的物业企业相继收到包头市燃气公司下发的《关于对物业企业燃气额外气及偏差费用结算事宜的确认函》。函中出现一些不利于物业企业用气供暖、影响正常运营的内容，各物业企业接到此函后纷纷对相关内容提出质疑。
为保证业主正常的办公、生活温度，物业企业每时每刻都在面对采用天然气供热的巨大运营压力。各自寻求无果的情况下，企业负责人想到了我们的娘家人——包头市物业管理协会。
协会负责人接待了企业代表，并切实感受到如果企业断供将带来的恶劣影响，为此，火速上报物业行政主管部门领导。
为了及时解决问题，2023年2月10日上午，在包头市物业服务指导中心副主任李建庭的主持下，市住建局公用事业科、市物业服务指导中心、市物业管理协会、包头市燃气公司、包头市中浩燃气公司等单位负责人与十一家用气单位进行了现场协调会。会议本着理解、体谅的原则，在维护双方合法权利的前提下，达成共识：由协会向包头市燃气公司递交联名申请，清晰表述行业面临的共同难题。
在各级领导的直接关怀下，3月14日，包头市燃气公司给予回复，同意减免11家企业2022年11月--2023年1月的额外用气、偏差费用共计398015.48元。
消息一出，各企业深受感动，11家企业自发连夜为包头市物业服务指导中心、包头市住建局公用事业科、包头市燃气有限公司、包头市燃气有限公司客户服务部、包头市物业管理协会秘书处加工锦旗，以此表达对各方最为诚挚的谢意！
在为包头市物业服务指导中心赠送锦旗的一行人合影完毕后，包头市物业服务指导中心主任关建军热情地邀请各位企业代表到他办公室畅谈。深耕物业行业三十一年的关主任再三叮嘱企业负责人要专注做好服务，要舍得投入，要把消防工作放在第一要务！物业企业的生存和发展固然重要，但是，业主的安全安危绝对不容忽视！西格美烨物业法人张海燕感慨地回应，作为法人，肩头的担子虽重，但是在市物业服务指导中心领导充满专业和激情的鼓舞下，物业企业法人定当勇担重担，专注服务。
同时，关主任对各企业提出希望：履行合同的同时，要努力建立党组织，通过党建引领，为企业多做实事。李建庭副主任也为大家梳理了本次纠纷处理的全过程，并且明确表示，未来将继续做好物业行业的娘家人和坚实后盾。新兆元物业法人张新民同志激动地说“1998年从业至今，经历了包头物业行业从无到有的过程，更感受到包头物业行业领导务实的工作态度有效推动了行业发展，唯有做好本职工作，专注服务业主，才是老物业人应尽的本份”。
最后，关主任引用李强总理的讲话：“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”，借此鼓励物业企业负责人走出办公室，在项目现场多转转，发现问题，及时解决问题，通过服务业主树立企业品牌！
结果是圆满的、行动是实在的！这一面面锦旗，折射出的是物业行业行政主管部门、市物协为物业企业纾困解难题、彰显作为与担当的生动践行。这次行动的圆满成功不仅提升了企业对我们工作的认可，也为今后协会继续关心会员、服务行业增加了动力。未来，包头市物业管理协会将持续立足服务会员的宗旨，用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神，切实维护会员权益，为企业营造放心舒心的环境，为民办实事，促进社会和谐。
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